Clicare
Plataforma completa de cuidadores de idosos: site, app mobile e automações que tornam a operação escalável.
Visão geral
A Clicare é uma plataforma que conecta famílias a cuidadores de idosos certificados e verificados em todo o Brasil. Como co-fundador, construí o ecossistema tecnológico do zero - do site institucional ao app mobile para cuidadoras - e desenvolvo as automações que sustentam a operação sem precisar escalar o time na mesma proporção que a demanda.
Acessar plataformaO desafio
Criar uma plataforma que transmitisse confiança para famílias em um momento delicado - o cuidado de um familiar idoso - enquanto também oferecia uma experiência justa e profissional para as cuidadoras. Além disso, como startup enxuta, era fundamental que as operações críticas (pagamentos, documentos, atendimento inicial) rodassem de forma automática, sem depender de intervenção manual a cada novo contrato fechado.
A solução
Pensei o projeto em duas frentes distintas: uma experiência para as famílias, focada em transmitir confiança e reduzir a fricção no momento de pedir um orçamento; e outra para as cuidadoras, com um app próprio que profissionaliza a relação delas com a plataforma. Para que a Clicare pudesse crescer sem precisar contratar uma pessoa para cada novo processo, automatizei as etapas mais críticas da operação: o primeiro contato com a família já é feito por um bot no WhatsApp, a certidão de antecedentes das cuidadoras é gerada automaticamente no cadastro, a nota fiscal sai sozinha após cada serviço prestado, e o pagamento cai na conta da cuidadora ao fim de cada plantão - sem intervenção manual. É um produto em constante evolução: cada nova automação ou funcionalidade nasce de um problema real identificado na operação, com o objetivo de tornar a empresa mais escalável sem perder a qualidade do serviço.
Resultados
+1.000 cuidadoras verificadas na plataforma
97% de índice de satisfação das famílias
+20.000h de cuidado prestadas
Operação com pagamentos, NFs e antecedentes 100% automatizados
Suporte 24/7 viabilizado pelo bot de WhatsApp
Informações
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